سرية البيانات وسياسة الخصوصية

1. سرية وحماية المعلومات

تؤكد شركة نصح المالية أن جميع المعلومات والبيانات الشخصية التي يقدمها المستخدم عبر منصة محك تُعد معلومات سرية، ويتم التعامل معها وفق أعلى معايير الحماية والخصوصية المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبما يتوافق مع متطلبات هيئة السوق المالية ونظام حماية البيانات الشخصية.

وُضعت هذه السياسة لتوضيح التزامنا بحماية خصوصية بيانات مستخدمي منصة محك. باستخدامك للمنصة فإن جميع معلوماتك تخضع لهذه السياسة، لذا نرجو قراءتها بعناية.

2. ماذا تغطي هذه السياسة؟

تغطي هذه السياسة المعلومات التي تحصل عليها منصة محك وتحتفظ بها في أنظمتها الإلكترونية، وهي:

• المعلومات والبيانات الشخصية والمالية التي تقدمها لنا.
• المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً عند استخدامك للمنصة.
• المعلومات الشخصية التي نحصل عليها من مصادر خارجية.

3. المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا

هي بيانات ذات طابع فردي تقدمها عند استخدامك لمنصة محك، وتمكّننا من التعرف عليك وتقديم الخدمة لك، ويُعد تقديم بعضها متطلباً أساسياً وفق لوائح هيئة السوق المالية. وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

1. بيانات الحساب: عند إنشاء حسابك نطلب منك الاسم، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني، ورقم الهوية الوطنية أو الإقامة.
2. بيانات ملف العميل (اعرف عميلك): عند إكمال ملفك نطلب بيانات عن وضعك المالي، وخبرتك وأهدافك الاستثمارية، ومدى تحمّلك للمخاطر، والإقرارات النظامية، وذلك استيفاءً لمتطلبات هيئة السوق المالية.
3. بيانات الاستراتيجيات: الاستراتيجيات والقواعد والمحافظ التي تنشئها وتختبرها على المنصة، ونتائج هذه الاختبارات.
4. بيانات الدفع: عند الاشتراك في إحدى الخطط المدفوعة نجمع معلومات المعاملة وتفاصيل الدفع، والتي قد تتم معالجتها وتخزينها عبر مزودي خدمات الدفع أو شركات بوابات الدفع.
5. المراسلات: عند تواصلك مع خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل المعلنة، نجمع المعلومات المتعلقة بالتواصل وأي بيانات تقدمها خلاله.

4. معلومات يتم جمعها تلقائياً عند استخدامك للمنصة

هي معلومات يرسلها متصفحك أو جهازك إلى خوادمنا تلقائياً وتُعرف ببيانات السجل، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

1. بيانات الاستخدام: مثل الصفحات التي تزورها، والأدوات التي تستخدمها، والاختبارات التي تشغّلها، والمدة التي تقضيها على المنصة، ومسارات تنقلك بين الصفحات.
2. بيانات الموقع: مثل المدينة أو الدولة المرتبطة بعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك. ويمكنك التحكم في مشاركة موقع جهازك من إعدادات الجهاز.
3. بيانات الجهاز: مثل نوع نظام التشغيل وإصداره، والشركة المصنعة، ونوع المتصفح، ودقة الشاشة، ومعرّفات الجهاز، وعنوان IP.
4. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة: نستخدمها لفهم طريقة تفاعلك مع المنصة، وقياس الأداء، وتحسين الخدمات المقدمة.

5. المعلومات الشخصية من مصادر خارجية

هي معلومات نحصل عليها عند استخدامك لخدمات جهات أخرى، مثل التحقق من هويتك أو تعبئة بياناتك عبر خدمة النفاذ الوطني الموحد (نفاذ)، أو تسجيل الدخول عبر خدمات أطراف ثالثة في حال توفرها، حيث تفوّضنا هذه الجهات بالوصول إلى بيانات التسجيل والملف الشخصي الخاصة بك. وبذلك توافق على أن تقوم منصة محك بجمع هذه المعلومات وتخزينها واستخدامها وفقاً لهذه السياسة.

ولسنا مسؤولين عن طريقة استخدام تلك الأطراف لمعلوماتك ومشاركتها، لذا نرجو الرجوع إلى سياسات الخصوصية الخاصة بها.

6. لماذا نستخدم معلوماتك الشخصية؟

نستخدم معلوماتك لتحقيق أغراض مختلفة، منها على سبيل المثال لا الحصر:

1. فتح الحساب وتفعيله: لإنشاء حسابك، وتفعيل التجربة المجانية أو الاشتراك، ومعالجة المدفوعات.
2. الامتثال لمتطلبات اعرف عميلك: للتحقق من هويتك واستيفاء المتطلبات النظامية لهيئة السوق المالية.
3. تقديم خدمة الاختبار: لحفظ استراتيجياتك ونتائج اختباراتها وإتاحتها لك عند الدخول.
4. خدمة العملاء: للرد على استفساراتك وتقديم المساعدة والدعم الفني.
5. التواصل معك: للتحقق من حسابك، وإرسال الإشعارات التشغيلية مثل انتهاء التجربة أو تجديد الاشتراك، ورسائل دورية عن العروض ذات العلاقة بالخدمة.
6. أنشطة التسويق: لأغراض تحليلية وإحصائية تخدم الترويج والتسويق والإعلان.
7. تحسين خدماتنا: لتحليل استخدام المنصة وتطوير أدواتها وتجربة استخدامها.
8. الأغراض النظامية: للتعامل مع النزاعات وحلها، وتطبيق الشروط والأحكام، والاستجابة لطلبات الجهات المختصة.

7. مع من نشارك بياناتك؟

مزودو الخدمات: قد نستعين بجهات من خارج الشركة لدعمنا في تقديم خدماتنا، ومنها على سبيل المثال لا الحصر:

• جهات استضافة المنصة والتطبيقات وتخزين البيانات.
• مزودو خدمات وبوابات الدفع.

الاستجابة للطلبات النظامية: قد نفصح عن معلوماتك للمحاكم أو الجهات الحكومية أو الرقابية أو الضريبية أو أي أطراف ذات علاقة، وذلك في الحدود التي تسمح بها الأنظمة المعمول بها.

وفيما عدا ذلك، لن نشارك معلوماتك الشخصية مع أي طرف ثالث بأي شكل من الأشكال إلا بعد الحصول على موافقتك.

8. أمن المعلومات

نبذل جهداً مستمراً لتحسين حماية المعلومات التي بحوزتنا والحفاظ على سرية البيانات، وقد طبقنا معايير أمان قياسية لحماية المعلومات في كل وقت، وسياسات صارمة تمنع الوصول أو الاستخدام غير المصرح به لبيانات المستخدمين، ولا نسمح لأي شخص أو موظف غير مصرح له بمعالجة أي معلومات تم جمعها وفق هذه السياسة.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، وفي حال وقوع أي حادثة تمس بياناتك سنتعامل معها ونبلغ عنها وفق ما تقتضيه الأنظمة المعمول بها.

9. تعديل وتحديث بياناتك الشخصية

يمكنك مراجعة بعض المعلومات التي قدمتها وتصحيحها وتحديثها في أي وقت، من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك ومراجعة إعدادات الحساب والملف الشخصي. كما يمكنك طلب الوصول إلى معلوماتك أو تصحيحها بالتواصل معنا، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ طلبك.

10. تغييرات على هذه السياسة

تحتفظ شركة نصح المالية بحقها في تعديل هذه السياسة من وقت لآخر، وسنبلغك بأي تحديثات من خلال نشر النسخة الجديدة مع تاريخ آخر تحديث، لذا نرجو مراجعتها بشكل دوري.

11. الموافقة

باستخدامك لمنصة محك فإنك توافق على جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وفقاً لما ورد في هذه السياسة، وفي حال عدم موافقتك نرجو عدم تزويدنا بأي من معلوماتك الشخصية.

12. التواصل معنا

البريد الإلكتروني: info@nosooh.com · واتساب: +966920022491